
Toplantıda toplam 155 uyuşmazlık başvurusu değerlendirilerek karara bağlandı. Başvuruların sektörel dağılımı aşağıdaki grafikte gösterilmiştir.Kararların Sektörel Dağılımı 2%5% 60% 12% 3% 18% Abonelik Hizmetleri Sektörü, Finansal Hizmetler Sektörü, Turizm Hizmetleri Sektörü, Diğer Hizmetler Perakende Ticaret Sektörü, Ulaşım-Sağlık-Eğitim Hizmetler Sektörü. Bilindiği üzere 2025 yılı için Tüketici Hakem Heyetleri başvurularında parasal üst sınır 149.000,00 TL olarak belirlenmiştir. Bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Tüketici Hakem Heyetlerine başvurular tamamen ücretsiz olup uyuşmazlıklar ortalama iki ayda sonuçlandırılmaktadır. Tüketici Hakem Heyetlerine şahsen veya posta yoluyla başvurulabildiği gibi E-Devlet Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de başvurulabilmektedir. Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı iki hafta içinde Tüketici Mahkemelerine itiraz edilebilmektedir.














